Mode de paiement

jerome ROSEMOND 0 Points de réputation
2026-11-07T07:07:59.1466667+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l’enregistrement de ma carte bancaire comme moyen de paiement sur mon compte Microsoft, afin de souscrire à Microsoft 365.

J’ai essayé avec deux cartes Visa provenant de deux banques différentes, mais elles sont systématiquement refusées avec le message suivant :

« Vérifiez que les informations de tous les champs sont correctes ou essayez une autre carte. »

J’ai vérifié et saisi manuellement toutes les informations bancaires ainsi que mon adresse de facturation. J’ai également essayé de sélectionner La Réunion puis France comme pays, sans succès.

Résidant à La Réunion (974), je souhaiterais savoir si ce problème peut être lié à la gestion des adresses ou des moyens de paiement dans les territoires d’outre-mer.

Pourriez-vous vérifier mon compte et m’indiquer la marche à suivre afin que je puisse enregistrer mon moyen de paiement et souscrire à Microsoft 365 ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement.

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  1. Diana Mariz 11,390 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-07T08:12:07.4033333+00:00

    Bonjour Jerome,

    Puisque vous êtes situé à Réunion (974) et que vous avez essayé à la fois Réunion et France comme pays/région, il est possible que le profil de facturation, la région du compte Microsoft, la région du mode de paiement et l'adresse de facturation ne soient pas entièrement alignés. Veuillez vérifier que : L'adresse de facturation saisie correspond exactement à l'adresse enregistrée auprès de votre banque et le pays/région dans votre compte Microsoft correspond à la région que vous utilisez pour l'achat.

    De plus, veuillez vous assurer que la carte est activée pour les transactions en ligne et à l'international. Puisque plusieurs cartes valides sont rejetées avec le même message, cela ne semble pas être une simple erreur de saisie de carte.

    Si ce qui a déjà été vérifié et que le problème est de la même manière, merci de me le faire savoir et je vous guiderai pour contacter le support Microsoft en direct. Veuillez noter que les membres de la communauté ne peuvent pas vérifier directement votre compte ou vos méthodes de paiement.

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