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Bonjour,
Un autre de mes compte à été piraté.
le pirate à changer l'alias pour bloquer mes tentatives de récupération plusireus fois, et maintenant grâce à vos outils totalement innefficaces je n'ai plus aucun moyen de récupérer mon compte.
Pour remplir ce simple ticket j'ai du récréer ce compte.
Comment récupérer mon compte ?
Une suite de solutions de sécurité conçues pour protéger les identités, les appareils et les données au sein des organisations. Comprenant Intune, Entra, Authenticator, Windows Autopilot, Microsoft Defender et bien plus encore, il offre une protection avancée contre les menaces, une gestion de la conformité et un accès sécurisé aux ressources.
Bonjour,
Des formulaires ont-ils été tentés pour la récupération de ce compte ?
Tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté qui te sera proposé pour ce compte détourné.
Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.
Même les agents du support technique ne pourront pas débloquer ton compte, seul le formulaire pourra faire aboutir la récupération.
Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.
Merci pour votre réponse.
Oui j'ai déjà tenté de remplir ce formulaire, malheureusement l'alias à été changé pour le suivant: ******@netanyah.io
Cependant, systématiquement des codes sont envoyés sur cette alias.
Je ne peut donc pas débloquer mon compte.
Bonjour,
Effectivement, ce que tu décris correspond à un détournement complet de ton compte Microsoft, avec changement d’adresse principale.
Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.
Quel est le formulaire que tu as soumis au support ?
Il y a le formulaire de récupération de compte https://account.live.com/acsr
Il y a le formulaire Récupérer mon compte (lié aux jeux) https://support.xbox.com/fr-FR/forms/recover-your-microsoft-account
Et il y a le formulaire de rétablissement de compte https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
La limite est de 3 soumissions par jour au maximum. Il s’agit d’une limite, pas d’un objectif. Soumettez à nouveau uniquement avec de nouvelles informations ou un contexte significatif, et respectez toute limite affichée sur le formulaire actuel
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