facturation

jérome stouff 0 Points de réputation
2026-11-06T09:34:03.93+00:00

Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement personnel en avril 2026 mais suis passé en familial en mai 2026 ( le site m'indiquait que je serai remboursé au prorata du 1er abonnement. Je n'ai pas eu de remboursement, comment faire? merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
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  1. DaveM121 946.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-06T10:09:54.7666667+00:00

    Lorsque vous passez de l’abonnement Microsoft 365 Personnel à l’abonnement Famille, vous ne bénéficiez pas de remboursement ; en réalité, la durée restante de votre abonnement Personnel est convertie et ajoutée à votre nouvel abonnement Famille, selon un pourcentage défini (92 %). Ce processus est expliqué via le lien ci-dessous :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions#:~:text=Basculer%20vers%20un%20abonnement%20Microsoft%20365%20avec%20plus%20de%20fonctionnalit%C3%A9s

    Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d’expiration de votre abonnement Microsoft 365 Famille. Vous pourrez ainsi constater que la durée restante de votre abonnement Personnel a bien été convertie et ajoutée à votre nouvel abonnement Famille.

    https://account.microsoft.com/services/

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