Comment identifier le pilote de démarrage responsable des redémarrages après l’installation d’un pilote de stockage Microsoft ?

Question

Comment identifier le pilote de démarrage responsable des redémarrages après l’installation d’un pilote de stockage Microsoft ?

Morel Élodie 80

Nous rencontrons un problème sur un poste de travail Windows où la machine redémarre en boucle juste après l’installation d’un pilote de stockage Microsoft. Avant l’installation, le système fonctionnait normalement, mais après le redémarrage requis, Windows n’arrive plus à démarrer correctement.

après l’installation d’un pilote de contrôleur de stockage via Windows Update sur Windows Server ou Windows 11, le système affiche un écran bleu, redémarre automatiquement, puis entre dans une boucle de récupération sans parvenir à charger le système d’exploitation.

Quelle est la meilleure méthode pour identifier le pilote critique de démarrage concerné, analyser les fichiers de vidage mémoire (crash dumps) afin d’isoler la cause du problème et utiliser les options de récupération Windows pour revenir à la dernière configuration fonctionnelle ?

Je serais également intéressé par vos retours d’expérience :

Avez-vous déjà rencontré une situation similaire après l’installation d’un pilote de stockage ou d’un pilote critique Microsoft ? Si oui, quels outils, journaux ou procédures de récupération vous ont permis de résoudre le problème le plus rapidement ?

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Bonjour,

La première étape consiste à identifier le pilote chargé au moment du crash. Dans WinRE, accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et désactivez le redémarrage automatique après une défaillance système. Notez le code STOP et le nom du fichier .sys affiché.

Depuis l'invite de commandes WinRE, identifiez la lettre de la partition Windows avec diskpart puis list volume. En supposant que Windows se trouve sur D:, listez les pilotes installés :

DISM /Image:D:\ /Get-Drivers /Format:Table

Pour examiner un pilote suspect :

DISM /Image:D:\ /Get-DriverInfo /Driver:oem42.inf

Pour analyser le dump mémoire, récupérez C:\Windows\MEMORY.DMP ou les fichiers de C:\Windows\Minidump\, puis ouvrez-les avec WinDbg :

.symfix
.reload
!analyze -v
.bugcheck
lm

Examinez BUGCHECK_CODE, MODULE_NAME, IMAGE_NAME et STACK_TEXT. Un pilote mentionné dans la pile n'est pas nécessairement la cause : corrélez les résultats avec le code STOP et l'heure d'installation.

Pour restaurer le démarrage, essayez d'abord WinRE > Options avancées > Désinstaller des mises à jour, ou utilisez la restauration du système si un point de restauration existe. Si un pilote tiers incompatible est clairement identifié, vous pouvez le retirer de l'image hors ligne :

DISM /Image:D:\ /Remove-Driver /Driver:oem42.inf

Ne supprimez jamais à l'aveugle un pilote RAID, NVMe ou de contrôleur de stockage indispensable au démarrage. Consultez également C:\Windows\INF\setupapi.dev.log et les journaux système pour confirmer l'installation et les erreurs de chargement.

Pouvez-vous partager le code STOP et le nom du pilote concerné ? Cela permettra de cibler précisément la procédure de récupération.

J'espère que ces informations vous auront été utiles. Si cette réponse vous a aidé, votre validation serait appréciée. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à laisser un message. Bonne journée !

Domic Vo.