Compte piraté

Question

Compte piraté

The ALOchannel 0

Bonjour,

Récemment, mon compte a été piraté, pas celui-ci bien sûr, mais un autre sur lequel j'avais installé Minecraft. Le pirate a réussi à supprimer tous les autres moyens de se connecter et lorsque j'ai accédé à https://account.live.com/acsr

Ça ne marche pas. Au début, ça me permettait de le faire, mais à cause d'une attaque DDoS probablement menée par un pirate informatique qui a imposé une limite, je n'ai pas pu changer mon mot de passe à temps. Maintenant, quand j'essaie à nouveau, je ne peux plus, même si le site indique que je peux toujours me connecter avec mon « ancienne » adresse e-mail.

N'y a-t-il vraiment aucun autre moyen de récupérer mon compte ? Je n'ai pas d'autre ordinateur connecté, et si c'était le cas, ils ont probablement déjà désactivé l'accès à ces comptes.

Et s'il n'y a pas d'autre moyen de récupérer mon compte, Microsoft, vous êtes une entreprise qui pèse des milliards, pourquoi est-ce si difficile pour vous de limiter la suppression à un seul e-mail de sauvegarde par jour, au lieu de pouvoir supprimer tous les e-mails sans aucune restriction ? C'est une faille de sécurité ÉNORME pour une entreprise de cette envergure ! S'ils suppriment TOUS les e-mails d'un coup, ce n'est clairement pas normal !

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Bienvenue The ALOchannel,

Je suis désolé d'apprendre que votre compte a été piraté. Perdre l'accès à un compte est très stressant, surtout quand il contient votre achat Minecraft. Je comprends votre frustration.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Patientez, puis réessayez avec votre « ancienne » adresse e-mail

Si l'échec précédent venait d'une limite de tentatives, attendez au moins 24 heures avant de réessayer. Rendez-vous ensuite sur https://account.live.com/password/reset, saisissez l'adresse e-mail du compte piraté et choisissez de recevoir un code sur votre « ancienne » adresse e-mail.

Étape 2 : Contactez le support Microsoft

Rendez-vous sur la page de contact du support Microsoft : Contact - Support Microsoft
Dans la barre de recherche de la page, tapez « mon compte a été piraté » et appuyez sur Entrée.
Cliquez ensuite sur Contacter le support.
Quand on vous demande de choisir votre produit ou service, sélectionnez « Autres produits ».
Pour la catégorie, choisissez « Gérer la sécurité du compte ».
Cliquez sur « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web ».
Expliquez clairement votre situation en restant concis, mais en donnant tous les détails utiles.

J'espère que cela vous aidera.