Un membre de la famille avec qui je partage l'abonnement 365 a disparu

Question

Un membre de la famille avec qui je partage l'abonnement 365 a disparu

Ruth Habib 0

Je suis abonnée à Microsoft 365 Famille et un des membres de ma famille avec qui je partage cet abonnement n'apparaît plus et impossible de pouvoir lui repartager, car on dit qu'elle fait déjà partie d'un groupe famille.

Comment faire pour qu'elle soit à nouveau intégrée au partage et qu'elle puisse accéder à Microsoft comme avant ?

Merci

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

paulr0511 49,750 Conseiller indépendant

Si l'abonnement ne reflète pas non plus le compte auquel vous l'avez partagé, ce compte et le vôtre doivent être vérifiés et vous pouvez contacter l'équipe support à https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/ ou utiliser l'application Get Help sur votre PC, puis cliquer sur Microsoft 365, puis sur Obtenir un support à domicile, puis taper problème de compte et cliquer sur le bouton bleu qui dit Connexion pour contacter le support et vous connecter, puis procéder à partir de là.

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Answer 2

paulr0511 49,750 Conseiller indépendant

Bonjour, désolé d'apprendre ce problème que vous avez rencontré.

Est-ce que cela n'apparaît pas comme partagé quand vous le vérifiez à https://account.microsoft.com/services/office/sharing ?

https://support.microsoft.com/fr-fr/accounts-billing/subscriptions/manage-microsoft-365-subscription-sharing

Ruth Habib 0 Points de réputation

2026-11-06T08:03:11.06+00:00

non elle n'apparaît plus du tout et rien n'a été fait de mon coté ni du sien.