Calendrier Outlook disparu

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Je comprends pourquoi cette situation est inquiétante, LISE.

Cependant, vous avez déjà effectué pratiquement toutes les vérifications générales accessibles côté utilisateur, il ne reste donc malheureusement plus beaucoup de possibilités. Il y a tout de même un emplacement de récupération que vous pouvez vérifier, si ce n'est pas déjà fait :

1. Connectez-vous à Outlook depuis un navigateur avec votre compte Microsoft.
2. Ouvrez Éléments supprimés > Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.
3. Vérifiez si les rendez-vous ou événements du calendrier disparu y apparaissent.

Si vous n'y trouvez toujours rien, vous n'avez malheureusement peut-être plus de moyen de récupérer ce calendrier d'anniversaires. Ce n'est en aucun cas une confirmation officielle, mais d'après certains cas similaires que j'ai pu voir, lorsque le calendrier Anniversaires est recréé, l'ancien calendrier et ses entrées peuvent ne plus être récupérables.

Vous pouvez néanmoins essayer de contacter directement le support Microsoft :

1. Dans Outlook, sélectionnez Aide, décrivez votre problème, puis suivez les recommandations proposées.
2. Si le problème persiste, faites défiler la page jusqu'à Avez-vous encore besoin d'aide ?, puis sélectionnez Oui.
3. Si cela ne vous permet pas de contacter un conseiller, rendez-vous sur Contacter le support Microsoft.
4. Saisissez « contact » > Obtenir de l'aide > faites défiler la page > Demander à notre Assistant de support.
5. Dans la conversation, précisez que vous avez besoin d'une assistance directe.
6. L'option Contacter le support devrait alors apparaître > conversation par chat dans le navigateur.

Remarque : le service de contact n'est disponible qu'à certaines heures. Si la dernière fenêtre indique qu'aucun conseiller n'est disponible, réessayez le lendemain. Si vous préférez une assistance téléphonique, vous pouvez également laisser votre numéro afin d'être rappelé. Si l'option de chat n'apparaît pas, essayez une autre catégorie correspondant au problème et demandez à être redirigé vers l'équipe appropriée.

J'aimerais pouvoir vous aider davantage, mais Microsoft Q&A est un forum communautaire et nous n'avons aucun accès aux systèmes internes d'Outlook permettant de rechercher ou de restaurer les données de votre calendrier. Si le support Microsoft confirme que les données de l'ancien calendrier ne sont plus conservées parmi les éléments récupérables de votre boîte aux lettres, il n'y aura malheureusement plus d'autre méthode de récupération disponible.