Je n'arrive pas à installer Microsoft 365.

Avis de non-responsabilité : Ce message est traduit automatiquement par le système, il peut donc contenir de légères erreurs de formulation. Merci de votre compréhension !

Bonjour Aurélie

Merci d’avoir contacté la Communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne parvenez pas à installer Microsoft 365 après avoir activé votre abonnement et que vous ne trouvez pas de clé de produit.

Pouvez-vous confirmer quel abonnement Microsoft 365 vous utilisez (par exemple : Personnel, Famille, Business Standard, Business Premium ou Business Basic) ? Microsoft 365 Business Basic n’inclut pas les applications Office de bureau et peut uniquement être utilisé via un navigateur web.

Veuillez également noter que les abonnements Microsoft 365 ne nécessitent généralement pas de clé de produit. Une fois activé, l’abonnement est associé à votre compte Microsoft.

Afin d’analyser le problème, merci de fournir :

• Une capture d’écran du message d’erreur exact.
• Indiquez si vous effectuez l’installation sur Windows ou Mac.
• Confirmez si l’abonnement apparaît dans account.microsoft.com/services ou dans le compte Microsoft 365 de votre organisation.

Une fois ces informations reçues, je serai heureux de vous guider davantage.

Pour télécharger les applications Microsoft Office, veuillez utiliser le lien ci-dessous :https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/download-office

Cordialement,