adresse mail piratée et remplacée mais compte sur family safety actif

STEPHANE AYMONIN 0 Points de réputation
2026-11-04T19:39:50.4+00:00

Le compte de mon fils a été piraté et son adresse mail (de son compte Microsoft) remplacée par une autre.
Mais je le vois toujours comme membre de ma famille (avec l'adresse du pirate). Son compte avec son adresse mail, n'est plus reconnue comme compte Microsoft. Il a pourtant un jeu (Minecraft) qui a été acheté (par moi) et installé sur son poste avec son adresse initiale. Comment lui remettre son adresse sans rien perdre ???

Merci

Sécurité Microsoft | Intune | Autre
Sécurité Microsoft | Intune | Autre

Autres sujets liés à Intune, incluant les scénarios non pris en charge et les comportements spécifiques à la plateforme

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-04T20:12:11.9166667+00:00

    Bonjour,

    Est-ce que des formulaires de récupération ont été tentés ?

    Tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté pour ce compte détourné.

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.