adresse mail piratée et remplacée mais compte sur family safety actif

STEPHANE AYMONIN 0 Points de réputation
2026-11-04T19:39:50.4+00:00

Le compte de mon fils a été piraté et son adresse mail (de son compte Microsoft) remplacée par une autre.
Mais je le vois toujours comme membre de ma famille (avec l'adresse du pirate). Son compte avec son adresse mail, n'est plus reconnue comme compte Microsoft. Il a pourtant un jeu (Minecraft) qui a été acheté (par moi) et installé sur son poste avec son adresse initiale. Comment lui remettre son adresse sans rien perdre ???

Merci

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.5K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-11-04T20:12:11.9166667+00:00

    Bonjour,

    Est-ce que des formulaires de récupération ont été tentés ?

    Tu peux aussi utiliser l'aide officielle Microsoft Connect-in sur cette page https://aka.ms/sign-in-helper pour identifier les options de récupération applicables à ton cas. Suis les instructions indiquées et remplit le formulaire le plus adapté pour ce compte détourné.

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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