Double abonnement en cours

Solenn Govaerts 0 Points de réputation
2026-11-04T09:23:00.8033333+00:00

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que je payais deux abonnements microsoft. J'ai le famille à 129€/an et le basic a 20€/an.
Est-ce normal? Puis-je me faire rembourser du basic pour ne garder que le familial?
Lorsque j'essaye de résilier l'abonnement basic, il me dit que 8 gigas seront supprimés, pourtant ces gigas sont stockés sur l'abonnement famille.
Je ne comprends pas.
Merci beaucoup.

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  1. SD - IA 182.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-04T10:05:35.2233333+00:00

    Bonjour,

    Ce n'est pas possible nativement. Possible dans seulement deux scénarios :

    1. Vous avez deux abonnements différents sur deux comptes différents. Vérifiez tous vos comptes Microsoft sur https://account.microsoft.com/services page.
    2. Votre abonnement de base est un abonnement Microsoft 365 Business.

    Basic offre 100 Go de stockage OneDrive. Si ces 8 Go sont stockés sous le compte bénéficiant de Basic, son annulation peut réduire l'allocation de stockage. Les avantages de stockage familial doivent être vérifiés séparément.

    Je ne recommanderais pas d'annuler quoi que ce soit tant que la propriété du compte et du stockage n'est pas vérifiée.

    J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour connaître les résultats du dépannage.

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