Envoi de mail impossible depuis Thunderbird 159

Question

Envoi de mail impossible depuis Thunderbird 159

Famille MAINIL-GÉRARD 0

Après bien des vicissitudes et de longues recherches, aidé par Chatgpt et Microsoft Copilot, je contacte l'assistance, sur conseil de Copilot :-)

Objet : Erreur SMTP AUTH sur un compte Outlook.be personnel - Thunderbird

Bonjour,

Je rencontre un problème avec un compte personnel @outlook.be créé récemment.

Situation actuelle:

Le compte fonctionne correctement dans Outlook.com (web). [support.mi...rosoft.com]
Le compte fonctionne correctement dans Outlook pour Windows.
L'option IMAP est activée dans les paramètres Outlook.com. [support.mi...rosoft.com]
La réception des messages fonctionne dans Thunderbird 159 via IMAP.
L'envoi de messages depuis Thunderbird échoue systématiquement.

Paramètres utilisés :

IMAP :

Serveur : outlook.office365.com
Port : 993
Sécurité : SSL/TLS
Authentification : OAuth2

SMTP :

Serveur : smtp-mail.outlook.com
Port : 587
Sécurité : STARTTLS
Authentification : OAuth2

Ces paramètres correspondent à ceux publiés par Microsoft pour les comptes Outlook.com personnels. [support.mi...rosoft.com]

Erreur retournée par le serveur

Plain Text - 535 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled for the Mailbox

Le journal de Thunderbird indique que l'authentification OAuth2 est bien engagée, mais que le serveur SMTP refuse ensuite l'accès au service d'envoi.

Vérifications déjà effectuées

Suppression et recréation du compte dans Thunderbird
Suppression des jetons OAuth enregistrés
Nouvelle authentification Microsoft
Vérification des paramètres IMAP et SMTP
Test sur la même machine avec un autre compte @outlook.com : fonctionnement normal en IMAP et SMTP.

Demande

Pouvez-vous vérifier la configuration de la boîte aux lettres @outlook.be et confirmer :

que l'authentification SMTP pour les clients tiers est bien activée ?
qu'aucune restriction n'est appliquée à cette boîte ?
pourquoi le serveur renvoie l'erreur Plain Text - SmtpClientAuthentication is disabled for the Mailbox ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou un vocabulaire inhabituel.

Merci d’avoir partagé toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées, Famille MAINIL-GÉRARD.

D’après vos tests, il semble que le serveur SMTP refuse l’authentification pour cette boîte aux lettres en particulier. Les paramètres Exchange Online que vous avez trouvés en ligne ne peuvent pas être utilisés, car ils s’appliquent aux comptes d’organisation. À ce stade, vous avez raison de contacter le support Microsoft.

Cela dit, je dois préciser que Microsoft Q&A est simplement un forum public d’assistance entre utilisateurs. Les contributeurs ici n’ont pas accès au backend d’Outlook et ne peuvent donc ni vérifier ni modifier la configuration SMTP ou les restrictions de votre boîte aux lettres. Compte tenu de ces limitations, vous devez :

Dans Outlook, sélectionnez Aide > décrivez votre problème > suivez les recommandations.
Si rien ne change, faites défiler jusqu’à Vous avez toujours besoin d’aide ? et sélectionnez Oui.
Si cela ne vous met pas en relation avec un agent, accédez à Contacter le support Microsoft.
Entrez « contact » > Obtenir de l’aide > faites défiler vers le bas > Demander à notre Assistant de support.
Si le problème persiste, indiquez dans la zone de conversation que vous avez besoin d’une assistance directe.
Le bouton Contacter le support devrait apparaître > sélectionnez l’option de conversation dans le navigateur.

Remarque : L’équipe de support n’est disponible qu’à certaines heures. Par conséquent, si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez une assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils pourront vous appeler et vous aider. Si vous ne voyez pas l’option de conversation, choisissez une autre catégorie et demandez une escalade.

À ce stade, un examen du compte par l’équipe technique est la prochaine étape appropriée. J’aimerais pouvoir vous aider plus directement, mais il s’agit simplement d’un forum communautaire qui ne peut pas enquêter sur votre compte.