Compte personnel piraté

Cette réponse a été générée par une traduction automatique et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. Nous vous remercions de votre compréhension. Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique ; nous modifierons donc votre question afin de masquer les informations personnelles présentes dans la description. À l'avenir, nous vous invitons à veiller à ne pas inclure de données personnelles ou relatives à votre organisation lorsque vous signalez une erreur ou partagez d'autres détails, afin de garantir la protection des données personnelles.

Bonjour @Marie-Claude Chasse

Je suis désolé que vous n’ayez plus accès à votre compte, d’autant plus que vous avez besoin de vos e-mails pour votre travail.

S’agissant d’un compte Microsoft personnel, veuillez commencer par utiliser l’outil d’aide à la connexion Microsoft. Saisissez votre adresse Hotmail d’origine et sélectionnez les options indiquant que le compte a été compromis. L’outil vous proposera les méthodes de récupération disponibles et pourrait vous offrir la possibilité d’échanger avec un agent du support technique.

Si cette option vous est proposée, remplissez le formulaire de récupération de compte en indiquant une adresse e-mail fonctionnelle via laquelle Microsoft pourra vous contacter. Effectuez cette démarche depuis un appareil et un lieu que vous utilisez habituellement, et fournissez autant d’informations précises que possible, telles que vos anciens mots de passe, vos contacts ou encore les objets de vos e-mails récents.

Veuillez noter que les agents du support technique et les modérateurs du forum ne sont pas en mesure de réinitialiser manuellement votre mot de passe, de modifier les paramètres de sécurité de votre compte ou d’accéder à votre boîte de réception. La preuve de propriété doit impérativement être établie par le biais du processus de récupération de Microsoft.

Nous vous remercions de votre compréhension et du temps que vous consacrez à cette démarche.