Disparition de tous mes courriels antérieurs à mai 2025

Guillaume 0 Points de réputation
2026-11-01T20:16:34.01+00:00

Bonjour,

Tous les courriels antérieurs au 28 mai 2025 ont disparu de la boîte de réception et du dossier Éléments envoyés de mon compte en @hotmail.com, que j'utilise depuis 1999 environ. Je n'ai supprimé aucun de ces messages et je n'ai déplacé aucun dossier.

Ce que j'ai constaté :

  • La perte concerne la boîte de réception et les éléments envoyés. Seuls subsistent deux courriels, datés de 2017 et 2023, qui portent un indicateur de message (drapeau).
  • Les courriels postérieurs au 28 mai 2025 sont bien présents.
  • Le problème apparaît à la fois sur le webmail (outlook.live.com) et dans l'application Outlook. Il s'agit donc d'une perte côté serveur, et non d'un problème de synchronisation locale.

Vérifications déjà effectuées :

  • Dossiers Éléments supprimés, Courrier indésirable et Archive : rien trouvé
  • Règles et transfert automatique : rien à signaler
  • Espace de stockage : n'a jamais été saturé, et là je ne suis qu'à 28% des capacités

Ces courriels contiennent des informations importantes dont j'ai besoin. Pourriez-vous vérifier côté serveur si ces messages existent encore et s'ils peuvent être restaurés à partir d'une sauvegarde ?

Si c'est impossible, m'indiquer la cause de cette disparition ?

Je reste disponible pour fournir toute information complémentaire.

Cordialement

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  1. Brian Tillman 28,135 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-01T21:41:30.43+00:00

    Salut. Je suis Brian et je vais essayer d'aider.

    Si vous vous souvenez du contenu ou des informations de l'expéditeur de l'un de ces messages et que vous les recherchez, les trouvez-vous ? Parfois, la vue peut être limitée même si les messages sont toujours dans la boîte aux lettres. Si cela ne fonctionne pas, malheureusement, à moins que les messages ne soient dans le dossier Éléments supprimés ou « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier », les messages disparaissent définitivement. Microsoft ne conserve pas de sauvegardes des boîtes aux lettres grand public.

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  2. Brian Tillman 28,135 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-02T21:23:47.73+00:00

    Si vous pouvez expliquer si ma suggestion a fonctionné ou non, cela aiderait. Quand vous avez cherché, les messages n'apparaissaient-ils pas ? Comme je l'ai dit, s'ils ne sont pas apparus et qu'ils ne sont pas dans les dossiers que j'ai mentionnés, alors ils ont disparu à jamais. Je suis désolé si ce fait ne vous plaît pas, mais c'est la vérité malgré tout.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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