Impossible de finaliser l'achat de Microsoft 356 avec la remise étudiant

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Impossible de finaliser l'achat de Microsoft 356 avec la remise étudiant

Louane Visseiche 0

Bonjour,

Je ne parviens pas à finaliser l'achat de Microsoft 356 avec la remise étudiant.

L'étape de vérification de mon statut d'étudiant semble bien se passer, l'ajout d'un moyen de paiement se passe bien aussi. L'étape suivante échoue avec une redirection automatique vers la page checkout.microsoft365.com, avec le tété : "Désolé...nous avons rencontré un problème. Une erreur est survenue de notre côté. Patientez quelques instants. Veuillez revenir plus tard pour finaliser votre achat."

Merci de me venir en aide,

Cordialement,

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Bonjour @Louane Visseiche

Je regrette que vous ne parveniez pas à finaliser votre achat, alors même que votre statut étudiant et votre mode de paiement ont été validés avec succès.

Veuillez essayer d’ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée (InPrivate/Incognito), connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel, puis procédez à l’achat en utilisant le lien envoyé à votre adresse e-mail étudiante après la vérification. Évitez de réutiliser l’onglet de paiement initial. Vérifiez également, dans votre compte Microsoft, les rubriques « Services et abonnements » ainsi que « Options de paiement » pour voir s’il existe un abonnement en attente ou une erreur liée au paiement.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de Microsoft en leur fournissant une capture d’écran du message d’erreur. Il est possible qu’ils aient besoin de vérifier ou de réinitialiser l’état de la transaction de leur côté.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n’ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement vous fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, vos demandes ou vos suggestions.

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