Compte Outlook enfant bloqué

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Bonjour @Hono Ula ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre que le compte Outlook de votre enfant reste inaccessible, d’autant plus que des messages importants liés à l’école doivent être consultés.

Puisque le problème semble être lié au consentement parental, veuillez vous connecter avec le compte Microsoft adulte qui a initialement accordé le consentement, puis vérifier le statut du compte de votre enfant dans le groupe familial. Seul le compte adulte ayant initialement accordé le consentement peut gérer ou retirer celui-ci.

Vous pouvez consulter les paramètres de consentement ici : Gestion du consentement parental

Si le consentement apparaît déjà comme approuvé mais que le compte reste bloqué, vous pouvez essayer de retirer le consentement ainsi que le compte de votre enfant du groupe familial. Demandez ensuite à votre enfant de se reconnecter afin qu’une nouvelle demande de consentement soit générée.

Si le message « quelque chose ne fonctionne pas, ce n’est pas vous, c’est nous » continue de s’afficher après avoir recommencé la procédure de consentement, je vous recommande de contacter le support Microsoft afin qu’il puisse examiner plus en détail ce problème spécifique au compte.

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