problème de connexion microsoft 365

didier lanteri 0 Points de réputation
2026-11-01T09:09:58.6433333+00:00

Bonjour,

Je dispose d'un abonnement Microsoft 365 Personnel actif, mais depuis mon changement d'ordinateur, Word affiche systématiquement « Produit sans licence ».

J'ai effectué une réparation rapide, puis une réparation en ligne avec réinstallation complète de Microsoft 365, sans résultat.

Word indique également que mes informations d'identification sont obsolètes, alors que je me connecte avec le compte Microsoft associé à mon abonnement.

Je souhaiterais bénéficier d'une assistance pour rétablir définitivement l'activation de Microsoft 365 sur mon nouvel ordinateur.

Merci de votre aide.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows
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  1. DaveM121 947.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-11-01T09:46:00.31+00:00

    1

    Ouvrez Word.

    En haut à droite dans Word, déconnectez-vous d’Office.

    Redémarrez votre PC (ne l’éteignez pas simplement), puis reconnectez-vous à Office ; votre abonnement est-il alors correctement reconnu ?

    2

    Si cela ne résout pas le problème, ouvrez Word.

    Allez dans Fichier > Compte.

    Cliquez sur le bouton « Mettre à jour la licence » pour voir si cela résout le problème.

    2

    Si ce n’est pas le cas, connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien et vérifiez la date d’expiration indiquée pour votre abonnement ; est-elle correcte ?

    https://account.microsoft.com/services/

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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