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Gestion des paramètres de compte de Outlook.com personnels, de la sécurité et de la confidentialité
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels.
Bonjour Baptista Carmelinda,
Je suis désolé que vous n'ayez plus accès à vos e-mails sur une adresse que vous utilisez depuis des années.
Lorsque vous avez modifié l'alias, avez-vous simplement défini la nouvelle adresse comme principale, ou avez-vous également cliqué sur « Supprimer » à côté de l'ancienne adresse Hotmail ?
Veuillez essayer de vous connecter avec le nouvel alias et votre mot de passe actuel. Microsoft précise que les alias d'un même compte partagent un seul mot de passe : guide de Microsoft sur les alias.
Si vous parvenez à vous connecter, vérifiez si l'ancienne adresse figure toujours dans la section « Vos informations > Modifier les informations du compte ». Veuillez ne supprimer aucune autre adresse pendant cette vérification.
Quel message d'erreur précis s'affiche lorsque vous essayez de modifier à nouveau l'alias ? Veuillez nous communiquer le libellé exact de ce message sans inclure votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone.