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J'ai changé 2 fois de PC car ils étaient défectueux (PC reconditionnés), mais comme c'était le même modèle ils n'ont fait qu'enlever le disque dur et le réinstaller dans le nouveau. Il faudrait annuler annuler les 2 activations antérieures qui sont inscrites sur le disque dur pour que je puisse les activer de nouveau. Comment faire?
Bonjour,
Ce message d'erreur concerne spécifiquement votre produit Office.
Pouvez-vous me dire - quelle licence/produit Office utilisez-vous ?
Par exemple, utilisez-vous une licence achetée à une seule fois comme Office Home 2024 ? J'ai besoin du nom complet exact de la licence Office si vous pouvez le fournir, s'il vous plaît.
Office home 2010 famille (x3) 3 licences
Malheureusement, il n'y a aucun moyen de supprimer manuellement les précédentes activations d'Office de votre disque dur. Les enregistrements d'activation sont conservés sur les serveurs Microsoft, et remplacer le matériel de l'ordinateur peut faire en sorte qu'Office le reconnaisse comme un autre appareil, même si vous utilisez le même disque dur.
Puisque vous avez Office Home 2010, vous devriez pouvoir transférer la licence vers un ordinateur de remplacement, en supposant qu'il s'agisse d'une licence de vente au détail.
Je te conseille d'essayer l'activation téléphonique.
Ouvrez Word ou Excel 2010, allez dans Fichier > Aide > Activer la clé produit, et sélectionnez l'option d'activation par téléphone.
Microsoft a récemment déplacé son processus d'activation téléphonique vers un portail en ligne. Vous pouvez y accéder ici :
https://visualsupport.microsoft.com
Connectez-vous avec votre compte Microsoft et sélectionnez Activer un produit Microsoft, puis suivez les instructions.
Une chose à garder à l'esprit est qu'Office 2010 a atteint la fin du support en octobre 2020, donc Microsoft pourrait ne plus pouvoir aider avec les problèmes d'activation de cette version.
