Mes e-mails envoyés avec mon adresse professionnelle arrivent dans les courriers indésirables

Question

Mes e-mails envoyés avec mon adresse professionnelle arrivent dans les courriers indésirables

Mathilde Claude 0

Bonjour,

J’utilise Outlook.com au quotidien et je souhaite continuer à utiliser cette interface pour gérer mes e-mails personnels et professionnels. J’envoie également des messages avec mon adresse professionnelle @expli-cite.org, dont la boîte mail est hébergée chez OVH.

Depuis plusieurs mois, les e-mails envoyés depuis Outlook.com avec cette adresse arrivent dans les courriers indésirables de leurs destinataires.

Pourtant, lorsque j'envoie exactement le même type de message directement depuis le webmail OVH (Roundcube), les e-mails arrivent bien dans la boîte de réception.

Voici les vérifications déjà effectuées :

SPF : valide (pass)
DKIM : valide (pass)
DMARC : échec (fail) lors d'un envoi depuis Outlook.com, car l'authentification semble se faire avec le domaine outlook.com et non expli-cite.org.
DMARC a été configuré chez OVH avec une politique de surveillance (p=none).
J'ai également supprimé l'adresse professionnelle de mes alias Microsoft, sans amélioration.

Mes questions :

Existe-t-il une solution pour continuer à envoyer des e-mails depuis Outlook.com avec mon adresse professionnelle, tout en utilisant une authentification compatible avec le domaine expli-cite.org ?
Est-il possible de configurer un serveur SMTP externe (celui d'OVH) pour cette adresse dans Outlook.com, ou existe-t-il une autre solution ?

Je vous remercie par avance pour votre aide, car cette situation est particulièrement gênante dans le cadre de mon activité professionnelle.

Bien cordialement

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Bonjour,

D'après ce que vous décrivez, je pense que vous avez déjà identifié la cause du problème. Ce n'est pas nécessairement un problème lié à la configuration de votre adresse e-mail OVH, mais plutôt à la manière dont Outlook.com envoie les messages en utilisant une adresse e-mail tierce.

Malheureusement, Outlook.com sur le web ne permet pas actuellement de configurer un serveur SMTP sortant personnalisé, comme les OVH, pour une adresse externe.

Microsoft a également supprimé la possibilité d'ajouter et de synchroniser les comptes connectés à des tiers directement dans Outlook.com. Vous pouvez trouver l'explication de Microsoft ici :

https://support.microsoft.com/outlook/connected-email-accounts-like-gmail-and-yahoo-not-working-in-outlook-com

La défaillance DMARC que vous avez observée est logique. Bien que SPF et DKIM passent tous les deux, ils semblent authentifier le domaine Outlook.com plutôt que votre propre domaine expli-cite.org.

DMARC exige qu'au moins une de ces méthodes d'authentification s'aligne avec le domaine affiché dans l'adresse From de l'expéditeur. Si aucune ne s'aligne, DMARC échoue, même lorsque SPF et DKIM passent individuellement.

Cela explique aussi pourquoi l'envoi direct via le Roundcube d'OVH fonctionne correctement, puisque le message est envoyé via l'infrastructure de votre fournisseur de messagerie.