Besoin de modifier le mot de passe du compte Windows de mon enfant

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Bonjour Adrien MENFO,

Je comprends la difficulté, notamment lorsque le compte de votre enfant apparaît bien dans votre groupe Microsoft Family Safety.

Cependant, l’ajout d’un compte enfant à Family Safety ne permet pas au parent ou à l’organisateur de modifier directement son mot de passe. Le compte doit toujours être récupéré au moyen des options de sécurité qui lui sont associées.

Puisque vos deux demandes de récupération ont été refusées, je vous recommande d’utiliser d’abord l’outil Assistant de connexion Microsoft :

Utiliser l’Assistant de connexion Microsoft

Saisissez l’adresse complète du compte de votre enfant et suivez les options proposées. Si l’outil vous redirige vers le formulaire de récupération, remplissez-le depuis un appareil et un emplacement habituellement utilisés avec ce compte, en fournissant autant d’informations exactes que possible.

Vous pouvez soumettre une nouvelle demande de récupération jusqu’à deux fois par jour. Pour des raisons de sécurité, ni les membres de ce forum ni le support Microsoft ne peuvent réinitialiser manuellement le mot de passe ou modifier les informations de sécurité du compte.

J’espère que l’Assistant de connexion vous permettra d’accéder à une autre méthode de vérification.

N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ; je serai ravi de vous assister.