Récupération emails suite à un piratage

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Bonjour @Q Micou

Je regrette que cela soit arrivé, surtout après que vous avez réussi à récupérer votre compte.

Si vous avez déjà vérifié les dossiers « Éléments supprimés » ainsi que l’option « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier » (depuis un ordinateur) et que ces emplacements sont vides, il est fort probable que les messages aient été définitivement supprimés par l’attaquant ; ils ne peuvent malheureusement pas être restaurés. Les éléments supprimés du dossier « Éléments supprimés » ne restent récupérables que pendant 30 jours, à moins qu’ils n’aient été effacés plus tôt.

Pour ce qui est de l’autre compte nécessitant l’accès à une ancienne adresse e-mail, veuillez contacter directement le service concerné et leur expliquer que votre boîte aux lettres a été compromise et vidée. Demandez-leur s’il est possible de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte par un autre moyen, par exemple en utilisant d’anciens mots de passe, des reçus, des détails relatifs au compte ou une vérification d’identité.

Par ailleurs, vérifiez les paramètres de transfert, les règles de boîte de réception, les comptes connectés ainsi que l’historique récent des connexions dans Outlook, afin de vous assurer que l’attaquant n’a plus accès à votre compte.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n’ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement vous fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, vos demandes ou vos suggestions.

Merci de votre compréhension et du temps que vous nous avez accordé !