Mot de passe sur Outlook

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Michel Lacouture,

Le code à quatre caractères que vous saisissez peut être un code PIN Windows Hello ou un code de vérification plutôt que le mot de passe réel de votre compte de messagerie.

Pourriez-vous confirmer où vous êtes invité à le saisir : lors de la connexion à Windows, de l'ouverture d'Outlook classique ou de l'accès à votre messagerie dans un navigateur Web ? Est-ce toujours le même code ou en recevez-vous un nouveau par email, SMS ou via une application d'authentification ?

Il serait également utile de savoir ce qui vient après le @ dans votre adresse e-mail, comme Outlook.com, hotmail.com ou un autre domaine. Pour votre confidentialité, veuillez ne pas partager ici l’adresse e-mail complète, le code lui-même ou toute autre information de connexion.

Si vous pouvez accéder normalement à votre messagerie, je ne changerais rien pour l’instant. Votre compte utilise peut-être une connexion sans mot de passe, ce qui signifie qu'il ne dispose peut-être pas actuellement d'un mot de passe traditionnel. Une fois que vous aurez confirmé où apparaît le code à quatre caractères, je peux vous aider à identifier la méthode de connexion et vous suggérer les prochaines étapes appropriées.

Faites-moi savoir les détails ci-dessus lorsque vous en avez l'occasion.