Blocage de google chrome par Microsoft Family Safety

Zoée Lassalle 0 Points de réputation
2026-10-30T10:49:03.6966667+00:00

Bonjour, j'ai un problème avec Microsoft Family Safety sur mon ordinateur Huawei Matebook sous Windows 11.

Google Chrome est bloqué par restrictions familiales.Lorsque je clique sur "Demander à utiliser" aucune notification est envoyée.

J'ai 2 comptes Microsoft:

-Mon ancien, qui est celui utilisé comme administrateur sur mon ordinateur

  • Mon nouveau compte, qui est l'organisateur du groupe familiale

Mon ancien compte apparaît toujours comme membre du groupe lorsque je me connecte avec celui-ci, mais mon nouveau compte ne voit plus mon ancien compte dans le groupe de famille.

Je souhaite que vous m'aidiez à supprimer cette restriction Family Safety et à retrouver l'accès à Google Chrome, sans perdre mon ancien compte ni réinisialiser mon ordi.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Comptes, profils et connexion
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  1. Clary-N 19,045 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-31T02:13:23.8066667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

    Bonjour Zoée Lassalle,

    Il semble que les paramètres familiaux de vos deux comptes ne soient plus synchronisés, ce qui pourrait expliquer pourquoi la demande d'utilisation de Google Chrome n'arrive pas au compte organisateur.

    Pourriez-vous confirmer quelques détails ?

    -Êtes-vous actuellement connecté à Windows avec l'ancien compte ?

    -L'ancien compte est-il affiché en tant qu'Organisateur ou Membre du groupe familial ?

    -Lorsque vous vous connectez avec le nouveau compte organisateur, l'ancien compte est-il complètement manquant ?

    -Google Chrome est-il la seule application bloquée ?

    Pour l’instant, j’éviterais de supprimer l’un ou l’autre compte, de quitter le groupe familial ou de réinitialiser l’ordinateur. Veuillez vous connecter au site Web Family Safety séparément avec chaque compte, de préférence dans une fenêtre de navigateur privée et comparer les membres de la famille et les rôles affichés sous chaque compte.

    Vérifiez également Paramètres > Comptes > Famille sur l'ordinateur et faites-moi savoir quels comptes y apparaissent. Cela devrait aider à déterminer quel groupe familial applique toujours la restriction. Pour votre confidentialité, veuillez ne pas partager les adresses e-mail complètes, les mots de passe, les codes de vérification ou les captures d'écran contenant des informations personnelles.

    Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'un forum d'assistance d'utilisateur à utilisateur, je ne peux donc pas accéder ou modifier directement vos comptes ou votre groupe familial. Je peux cependant vous aider à examiner ce que montre chaque compte et vous suggérer la prochaine étape la plus appropriée. Si les informations sur la famille restent incohérentes, le problème peut nécessiter une assistance au niveau du compte via le canal d'assistance officiel.

    Faites-moi savoir ce que vous trouvez lorsque vous vérifiez les deux comptes.

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