Erreurs "code 0x0" avec Word et Excel

Laura C-K 0 Points de réputation
2026-10-29T23:06:21.4633333+00:00

Je vous contacte concernant mon abonnement Microsoft 365, que je paie directement auprès de Microsoft et qui est toujours actif.

J'utilise un MacBook Pro Retina 13 pouces mi‑2014 sous macOS Big Sur 11.7.10. Jusqu'à il y a environ un mois, j'utilisais normalement Word et Excel pour créer, modifier et enregistrer mes documents. Les applications fonctionnaient correctement sur cette machine. J'ai ensuite rencontré une erreur (code 0x0). Après avoir effectué plusieurs tentatives de résolution, notamment la suppression des licences Office, la reconnexion à mon compte Microsoft et le redémarrage du Mac, le problème persistait.

Pensant résoudre la situation, j'ai désinstallé Word et Excel afin de les réinstaller proprement. Or, lorsque je télécharge aujourd'hui Microsoft 365 depuis mon compte, l'installateur indique que macOS 14 est requis et refuse l'installation sur mon Mac. Je ne comprends pas cette situation pour plusieurs raisons :

  • Mon abonnement Microsoft 365 est actif et payé.
  • Word et Excel fonctionnaient encore récemment sur ce même ordinateur.
  • Je ne demande pas nécessairement la toute dernière version, mais au minimum une version compatible avec mon système que j'utilisais encore il y a peu.

Mon MacBook Pro mi‑2014 ne me permet pas d'effectuer une mise à niveau vers les versions récentes de macOS exigées par l'installateur actuel. Je souhaiterais donc obtenir une solution me permettant de réinstaller la dernière version de Microsoft 365 compatible avec macOS Big Sur 11.7.10, ou toute autre solution officielle me permettant de continuer à utiliser Word et Excel dans le cadre de mon abonnement.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ou me fournir l'accès à la version compatible correspondante ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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1 réponse

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,260 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-29T23:27:48.5566667+00:00

    En fait, tu es touché par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). En gros, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut maintenant te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

    Si ta machine ne te permet pas d'évoluer vers une version plus récente de macOS, il te faut utiliser dorénavant les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote, voire LibreOffice ou similaires. Et éventuellement demander un remboursement de ta licence inutilisable...

    NB : il y a bien une bidouille avec OCLP qui permet de forcer l'installation d'une version plus récente de macOS. Mais ça ne transforme pas pour autant la machine, ça n'a donc pas que des avantages.

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