Comment récupérer mon compte ou au moins annulé un abonnement

William Bertrand 20 Points de réputation
2026-10-29T22:28:25.0266667+00:00

Je jouais à Minecraft et j’ai fait une erreur d’inattention : j’ai donné un code que je n’aurais jamais dû donner. Je me suis fait pirater et je n’ai plus accès à mon compte. Depuis, j’essaie de remplir le formulaire de récupération de compte, sauf que sur ce compte, je n’ai pratiquement aucune information, à part un abonnement Minecraft et le fait que mon adresse courriel Microsoft était une adresse @gmail.com. Le pire, c’est que j’ai toujours accès à ce compte Gmail, mais il n’est plus associé à mon compte Microsoft. Et la personne qui ma pirater a changer l'adresse courriel et le mots de passe

Je voudrais donc savoir ce que je devrais faire, car j’ai encore un abonnement actif sur ce compte. Je veux au moins pouvoir l’annuler et, dans le meilleur des cas, récupérer mon compte. S’il vous plaît, aidez-moi !

comme si je pouvais avoir une communication avec un agent je serais capable de lui montrer que cest belle et bien a moi ce compte

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Jeronimo Fuerte 48,710 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-10-29T23:04:08.2433333+00:00

Je suis désolé que vous ayez ce problème avec votre compte. Dans ce cas, les agents du support Microsoft ne peuvent pas modifier les informations du compte, comme ajouter ou supprimer des détails, car ces protections sont en place pour garder votre compte privé et sécurisé. Je comprends que cela ne soit peut-être pas le résultat que vous espériez, et j'apprécie vraiment votre patience.

La meilleure étape suivante est de remplir le formulaire de compte ici ; ce n'est pas le même que celui de récupération : https://aka.ms/recovermyaccount

Une fois que vous l'aurez soumis, votre demande sera examinée par l'équipe chargée de récupérer des comptes comme celle-ci. Ils vous contacteront par email pour vous expliquer les prochaines étapes ou vous diront s'ils ont besoin d'informations supplémentaires pour continuer à vous aider.

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