Je suis désolé que vous ayez ce problème avec votre compte. Dans ce cas, les agents du support Microsoft ne peuvent pas modifier les informations du compte, comme ajouter ou supprimer des détails, car ces protections sont en place pour garder votre compte privé et sécurisé. Je comprends que cela ne soit peut-être pas le résultat que vous espériez, et j'apprécie vraiment votre patience.
La meilleure étape suivante est de remplir le formulaire de compte ici ; ce n'est pas le même que celui de récupération : https://aka.ms/recovermyaccount
Une fois que vous l'aurez soumis, votre demande sera examinée par l'équipe chargée de récupérer des comptes comme celle-ci. Ils vous contacteront par email pour vous expliquer les prochaines étapes ou vous diront s'ils ont besoin d'informations supplémentaires pour continuer à vous aider.