facturation 6,55 euros x 2 tous les mois

Alice Matton 0 Points de réputation
2026-10-29T16:06:54.8166667+00:00

Bonjour,

J'ai un abonnement famille de 129 euros pour mois et je découvre une facturation 6,55 euros x 2 tous les mois, que je ne retrouve pas dans mes abonnements, à quoi ca correspond ?

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.7K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-31T18:21:17.2666667+00:00

    Bonjour,

    Pour identifier exactement cette facturation :

    Connecte-toi à ton compte Microsoft : https://account.microsoft.com/services

    Consulte la section Services et abonnements et vérifie si un abonnement actif apparaît avec un montant correspondant.

    Tu peux également consulter l'historique de facturation : https://account.microsoft.com/billing/orders

    Si tu ne trouves aucune trace de cet abonnement, il faut contacter un agent du support technique via ce canal https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

    Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

    [Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

    Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

    Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

    Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

    Seul le support peut donc intervenir.

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