Lecteur d'empreinte digitale défectueux

Alexis 20 Points de réputation
2026-10-29T15:25:08.0266667+00:00

Bonjour,
J'ai un Asus ExpertBook et depuis que je me suis inscrit au programmes windows insiders (il y a une semaine) mon lecteur d'empreinte digitale à cessé de fonctionner. J'ai essayé de supprimer mon empreinte, sans succès. Je n'ai même pas de message qui me dit que ce n'est pas la bonne empreinte. C'est comme si Windows ne communique pas avec le lecteur d'empreinte digitale. Je suis sur Windows 11 Professionel Insider Preview. Version d'évaluation. Build 29695.1001.rs_prerelaise.261020-1424.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Manoel Barros 23,280 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-10-29T16:12:11.5933333+00:00

Salut !

Y avait-il une raison précise pour laquelle vous avez rejoint le programme Windows Insider ?

C'est un canal expérimental et instable. Il n'est pas recommandé aux utilisateurs finaux, car il contient fréquemment des bugs — le but même du programme est d'identifier ces problèmes.

Les caractéristiques biométriques, en particulier, ont tendance à tomber assez souvent en panne dans ce canal.

D'après votre situation, il semble que le lecteur ne communique pas avec Windows. Cela pourrait être un problème lié au pilote. Vous pourriez essayer de réinstaller le pilote, mais j'aurais besoin du nom complet du modèle de votre ordinateur Asus.

  • Appuyez sur WINDOWS + R > Tape msinfo32 > Veuillez m'envoyer une capture d'écran de la page « Résumé système ».

Il est également important de savoir si vous pouvez vous connecter normalement avec un code PIN ou un mot de passe.

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