"Too many requests" dès la première fois

DOS SANTOS Nathalie 0 Points de réputation
2026-10-29T14:55:32.9533333+00:00

Bonjour,

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur. Sur mon ancien ordinateur j'avais une licence pour Office mais qui n'était plus valable. J'ai acheté hier en magasin un code pour Office Famille 2024, je me suis connectée à mon compte Microsoft et j'ai rentré mon nouveau code et dès la première fois j'ai eu le message d'erreur "too many requests". Comment puis-je faire pour que ce nouveau code fonctionne car j'utilise mon nouvel ordinateur à titre familial mais également à titre professionnel et cela devient urgent ?

Merci par avance pour votre réponse

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
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  1. GsN5034 - IA 80,095 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-29T15:37:52.3+00:00

    Bonjour,

    Pourriez-vous vérifier si vous obtenez la même erreur lors de la tentative d'échanger la clé produit Office Home 2024 dans un onglet privé/Anonymo ? Ou en utilisant un autre navigateur web ?

    • Ouvrez une fenêtre InPrivate / onglet Incognito dans n'importe quel navigateur web.
    • Va à https://setup.office.com/redeem/enter-key
    • Cliquez sur « Commencer ».
    • Voici la clé produit 25 caractères.
    • Ajoutez le compte Microsoft auquel vous souhaitez associer la clé produit Office.
    • Voyez si cela fonctionne.

    Si la clé a été échangée avec succès, vous pouvez trouver la licence sous votre compte Microsoft ici sur la page Services & Abonnements : https://account.microsoft.com/services

    Vérifiez si la licence est attribuée.

    Si vous avez encore des problèmes, faites-le moi savoir.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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