Parler à un conseiller humain pour un problème avec Word

Jean-Frédéric Tronche 0 Points de réputation
2026-10-29T13:58:18.13+00:00

Bonjour,

Une fenêtre de modifications apparaît sans cesse à droite de mon écran ainsi qu'une barre verticale à droite de mon écran. Malgré les indications de l'IA, ces éléments réapparaissent toujours. C'est urgent, car il s'agit d'un document que je dois envoyer aujourd'hui et je voudrais être contacté par un technicien humain.

Merci

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-29T14:04:38.3333333+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Peut-être une capture d'écran aiderait-elle à bien comprendre la situation.

    Sinon, il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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