Tous mes mails envoyés avant janvier 2025 se sont effacés tout seuls

emre 0 Points de réputation
2026-10-29T13:45:34.1+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec mon mail : j'avais des mails envoyés avant janvier 2025 qui se sont effacés tout seuls. Je ne sais pas pourquoi et il m'est impossible de les récupérer et je souhaiterais les récupérer tous.

Comment faire ?

Merci.

Outlook | Web | Outlook.com | Email
0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Emma1-N 14,915 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-30T03:03:54.45+00:00

    Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites par un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'en garantir l'exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l'intention du contenu d'origine.

    Bonjour emre,

    Merci d'avoir publié votre question sur Microsoft Q&A. Je comprends à quel point il est inquiétant de constater que les e-mails que vous avez envoyés avant janvier 2025 ont disparu.

    Pour commencer, pourriez-vous me préciser :

    • Votre adresse est-elle un compte personnel (@outlook.com, @hotmail.com ou @live.com) ?
    • Les e-mails manquent-ils uniquement dans « Éléments envoyés » ?
    • Utilisez-vous aussi cette boîte aux lettres dans une autre application ou sur un autre appareil ?

    En attendant, veuillez essayer les étapes suivantes sur Outlook.com :

    Étape 1 – Vérifier le dossier « Archives » Ouvrez le dossier « Archives ». Si vos e-mails s'y trouvent, sélectionnez-les, puis choisissez « Déplacer vers » > « Éléments envoyés ».

    Étape 2 – Vérifier le dossier « Éléments supprimés » Ouvrez « Éléments supprimés ». Si les e-mails n'y sont pas, sélectionnez « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier ». Sélectionnez ensuite les e-mails et cliquez sur « Restaurer ».

    Étape 3 – Vérifier les stratégies et les règles

    • Faites un clic droit sur « Éléments envoyés » et sélectionnez « Affecter une stratégie ». Assurez-vous qu'aucun archivage ou suppression automatique n'est configuré.
    • Accédez à « Paramètres » > « Courrier » > « Règles », puis supprimez toute règle que vous ne reconnaissez pas.

    Étape 4 – Vérifier l'activité du compte Rendez-vous sur https://account.live.com/Activity. Si vous voyez une connexion que vous ne reconnaissez pas, changez immédiatement votre mot de passe.

    Dans l'attente de votre retour.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.