Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites par un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'en garantir l'exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.
Bonjour Rayk,
Merci pour ces précisions et pour les tests que vous avez déjà effectués. Le raccourci Ctrl droite+W et le clavier visuel fonctionnent tous les deux, donc Windows est bien capable de gérer ce raccourci. Cela suggère que quelque chose bloque uniquement la combinaison physique Ctrl gauche+W. Veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre et tester Ctrl gauche+W après chaque étape.
Étape 1 : Désactiver les touches rémanentes et les touches filtres
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres
- Sélectionnez Accessibilité, puis Clavier
- Réglez Touches rémanentes sur Désactivé
- Réglez Touches filtres sur Désactivé
- Testez Ctrl gauche+W.
Étape 2 : Vérifier si le problème se produit en dehors d'Edge
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et ouvrez au moins deux onglets. Appuyez sur Ctrl+T pour en ouvrir un nouveau.
- Appuyez sur Ctrl gauche+W et vérifiez si l'onglet se ferme.
- Ouvrez Edge, appuyez sur Ctrl+Maj+N pour ouvrir une fenêtre InPrivate, puis testez Ctrl gauche+W dans cette fenêtre. Les extensions sont désactivées par défaut en navigation InPrivate.
Étape 3 : Effectuer un démarrage propre
- Connectez-vous en tant qu'administrateur.
- Sélectionnez Rechercher, saisissez
msconfig, puis sélectionnez Configuration du système - Dans l'onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis sélectionnez Désactiver tout, puis Appliquer
- Dans l'onglet Démarrage, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches
- Dans l'onglet Applications de démarrage, sélectionnez chaque élément Activé, puis sélectionnez Désactiver. Notez les éléments que vous désactivez afin de pouvoir les réactiver ultérieurement.
- Fermez le Gestionnaire des tâches, puis sélectionnez OK dans la Configuration du système et redémarrez le PC.
- Testez Ctrl gauche+W.
- Lorsque vous avez terminé vos tests, utilisez la section "Réinitialiser l'ordinateur pour qu'il démarre normalement" du guide afin de rétablir un démarrage normal de Windows.
Dans l'attente de votre retour.