Comment quitter un groupe famille sans avoir accès au compte qui a créé le groupe ?

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Bonjour @Amelie Lannoy Joffre

Je comprends à quel point cette situation est difficile, surtout lorsque le compte enfant fait l'objet de restrictions.

Un compte enfant ne peut pas quitter un groupe « Famille Microsoft » par lui-même. L'organisateur doit d'abord retirer le consentement parental, puis supprimer l'enfant du groupe familial. Si possible, essayez de récupérer le compte de l'organisateur en utilisant l'outil d'aide à la connexion Microsoft ou le formulaire de récupération de compte

Si le compte de l'organisateur ne peut pas être récupéré, contactez le support Microsoft en vous connectant avec un autre compte Microsoft adulte auquel vous avez accès. Expliquez que le compte enfant est bloqué dans un groupe « Famille Microsoft » dont le seul organisateur est inaccessible. Précisez quel est le compte concerné, indiquez le compte de l'organisateur (si vous le connaissez) et joignez une capture d'écran de la page « Famille » ; veillez toutefois à ne pas publier ces informations publiquement.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum public d'entraide entre utilisateurs ; nous n'avons donc pas la possibilité d'accéder aux comptes ni de modifier l'appartenance à un groupe familial.

Merci de votre compréhension et du temps que vous nous consacrez.