Piratage Achat non reconnu via facturation opérateur

Bonjour,

Je vous contacte afin de contester un prélèvement frauduleux émis sur ma facture de téléphone mobile par le biais de Microsoft Store.

Je n'ai jamais autorisé cette transaction. Il s'agit d'une utilisation frauduleuse du numéro de ligne par un tiers (fraude à la facturation opérateur). De plus, l'achat effectué par le pirate n'apparaît pas sur le compte Microsoft.

Je pourrais vous donner les détails de la transaction.

J'ai d'ores et déjà bloqué les futurs achats multimédias auprès de mon opérateur Sosh et je vais déposer un signalement auprès des services officiels de l'Etat.

Je vous demande de bien vouloir ouvrir une enquête interne,de bloquer le compte Microsoft du fraudeur qui utilise mon numéro et de procéder au remboursement intégral de cette somme sur mon compte bancaire ou via une régularisation auprès de mon opérateur.

Je me tiens à votre disposition pour vous fournir les éléments nécessaires.

Je vous remercie.

Cordialement,