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Bonjour,
Depuis 24h mon accès à ma boite email est bloqué suite à des tentatives de connexion.
J'ai rempli le formulaire pour la récupération, sur lequel est indiqué que je devrais avoir une réponse sous 24h mais toujours rien et cela devient très contraignant.
Comment contacter un assistant afin qu'il puisse m'aider à retrouver l'accès de ma boite email ?
Merci
Utilisation d’Outlook classique sur Windows pour la messagerie personnelle, le calendrier et la gestion des contacts
Bonjour,
Tout cela est déjà fait.
Comment prendre contact avec Microsoft par téléphone ?
Bonjour,
Microsoft prend la sécurité des comptes très au sérieux. C’est pourquoi la récupération de compte est un processus automatisé, sans intervention humaine. Si vous ne disposez pas des informations correctes, vous risquez de ne pas pouvoir valider votre compte à l’aide du formulaire de récupération.
Remarque : le support Microsoft ne pourra pas vous donner accès à votre compte ; vous serez redirigé vers les pages de récupération de compte.
Vous pouvez également soumettre le formulaire de rétablissement de compte à l’équipe Sécurité numérique de Microsoft en cliquant sur le lien suivant : https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
Je suis désolé de ne pas pouvoir vous proposer une solution plus satisfaisante. Malheureusement, les options de récupération pour les problèmes liés aux comptes sont limitées.
Message traduit en français par la modération 😉
Bonjour,
Avez-vous vérifié vos dossiers de courriels indésirables ou SPAM pour voir si l'email de récupération de Microsoft s'y retrouvait ?
Si vous n'avez reçu aucune réponse, continuez à essayer le formulaire de récupération de compte. N'oubliez pas d'utiliser un appareil familier depuis lequel vous avez fréquemment accédé à votre compte Microsoft, ainsi qu'un emplacement familier. Microsoft examinera vos réponses et répondra dans les 24 heures. Si vous êtes vérifié, des instructions pour vous reconnecter à votre compte vous seront envoyées, et si vous n'êtes pas vérifié, vous devrez soumettre à nouveau le formulaire de récupération de compte. Vous pouvez le faire jusqu'à 2 fois toutes les 24 heures.
Utilisez une adresse email de contact différente cette fois, et voyez si vous recevez l'email de récupération sur la nouvelle adresse.
Important : Le formulaire de récupération de compte ne peut être utilisé que si la vérification en deux étapes n'est pas activée.