Je n'ai pas l'aide automatisé

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Raphaël Mimault,

Je comprends que l'option d'aide automatisée est absente et que vous avez déjà tenté d'utiliser plusieurs clés de produit sans parvenir à activer Windows.

Afin de mieux cerner le problème, pourriez-vous préciser les éléments suivants :

• Votre version de Windows ainsi que le numéro de build du système (pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + R, saisissez winver et validez en appuyant sur Entrée) ;
• L'édition de Windows indiquée dans Paramètres > Système > Activation (par exemple, « Famille » ou « Professionnel ») ;
• Le code d'erreur d'activation complet qui s'affiche sur cette page ;
• L'endroit où ces clés de produit ont été achetées ;
• Si Windows était déjà activé sur cet appareil auparavant, ou si des composants matériels importants ont été remplacés récemment.

Veuillez ne pas divulguer publiquement les clés de produit complètes.

En attendant, installez les mises à jour disponibles via Paramètres > Windows Update, redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez à nouveau la page « Activation ». Selon la version (build) de Windows, il est possible que l'option « Activer par téléphone » apparaisse à la place de l'aide automatisée.

Il est également essentiel de vérifier que chaque clé de produit correspond bien à l'édition installée. Par exemple, une clé pour l'édition « Famille » ne permettra pas d'activer Windows 11 « Professionnel ». Comme plusieurs clés n'ont pas fonctionné, je vous conseille de vérifier l'édition et le code d'erreur avant d'acheter une nouvelle clé. Si les clés proviennent d'un vendeur tiers, il peut être nécessaire de contacter ce dernier pour faire vérifier les clés ou demander un remboursement.