2 Licences achat unique non valides

Philippe REY 0 Points de réputation
2026-10-27T18:15:09.7866667+00:00

J'ai acheté 2 licences Office 2021 & 2024 qui ne fonctionnent pas sur mon MacBook. Mes clés ne sont pas valides.

Comment faire ?

Puis-je me faire rembourser et prendre l'abonnement annuel Microsoft 365 ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
0 commentaires Aucun commentaire

1 réponse

  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-27T18:41:33.7533333+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version des applications dont il est question (en principe 16.114.2 actuellement), l’intitulé exact de ta licence pour Office et la version de macOS concernée.

    Normalement, à moins d'avoir une version de macOS obsolète, tu ne devrais pas rencontrer de problème pour activer Office. Que faut-il comprendre exactement par "mes clés ne sont pas valides" ? Est-ce que tu as pu les associer à ton compte Outlook sur la page Setup Office ? Qu'est-il indiqué en matière de licence(s) sur la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Comment est-ce que tu procèdes ? Qu'observes-tu (message d'erreur,...) ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.