Restaurer un document depuis la corbeille one drive

Déborah 5 Points de réputation
2026-10-27T17:22:31.1833333+00:00

Bonjour,

J'essaye de restaurer un document qui apparait dans ma corbeille Onedrive mais lorsque je clique sur "restaurer" l'action semble charger indéfiniment, le document se met "en attente" avec la bannière "action en cours" mais rien ne se passe...

Comment puis-je récupérer mon document ?

D'avance merci,

Bonne journée.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Other | Windows
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4 réponses

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  1. Jeronimo Fuerte 48,615 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-28T00:43:16.61+00:00

    Pourriez-vous confirmer si cela ne concerne qu'un document particulier ou chaque fichier que vous tentez de restaurer ? De plus, environ combien de temps l'opération reste-t-elle en attente, et le document apparaît-il toujours dans la corbeille après avoir rafraîchi la page ? Ces détails aideront à déterminer si nous avons un problème affectant un fichier spécifique ou le service de restauration OneDrive en général.

    Veuillez essayer d'ouvrir Microsoft Edge en mode InPrivate (Ctrl + Shift + N), de vous connecter directement à https://onedrive.live.com/, puis de tenter de restaurer le document depuis la corbeille. Ensuite, vérifiez Mes fichiers pour voir si le document a déjà été restauré malgré la notification en attente. Si le même comportement se produit, veuillez éviter de supprimer définitivement le document ou de vider la corbeille.

    Merci de me dire si le problème survient aussi dans une fenêtre InPrivate et si d'autres fichiers peuvent être restaurés avec succès afin que nous puissions déterminer l'étape suivante.

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  2. Déborah 5 Points de réputation
    2026-10-28T12:15:28.3333333+00:00

    Bonjour,

    Cela fonctionne pour les autres fichiers, il n'y a que le document Word qui m'intéresse qui est concerné.

    Le document apparaissait toujours dans la corbeille quand j'essayais de le restaurer, même après avoir rafraichi la page et l'opération prenait beaucoup de temps, il n'était toujours pas restauré après 10min.

    Je viens d'essayer de le restaurer depuis Microsoft Edge en mode InPrivate : le document s'est effectivement restauré mais entièrement vide, avec 0 ko et sans aucun historique, alors que dans la corbeille de OneDrive il affichait 579 ko.

    J'ai replacé le document vide dans la corbeille et il affiche à nouveau les 579 ko...

    Avez-vous une solution ?

    Bonne journée.

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