J'ai acheté Microsoft 365 mais il ne s'active pas

MOster 0 Points de réputation
2026-10-27T13:31:38.2366667+00:00

J'ai acheté Microsoft 365 2024 et je l'ai installé mais quand j'ouvre Word, il y a toujours cette phrase : votre licence office 2021 n'est pas prise en charge avec cette version de l'application

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-27T17:04:47.5766667+00:00

    Est-ce que tu avais auparavant une autre licence (par ex. Office 2021) sur cette même machine ? Si c'est le cas (ton descriptif le laisse penser), il te faut faire un "nettoyage" des fichiers de licence en suivant les indications données sur cette page.

    Si cela ne répond pas à ta situation, merci de décrire plus précisément le contexte. En particulier l'intitulé exact de ta licence et la version de macOS concernée...

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  2. DaveM121 948.5K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-27T14:06:02.53+00:00

    Connectez-vous à votre compte Microsoft via ce lien ; quelle est la version exacte d’Office que vous avez achetée ? S’agit-il d’Office 2024 ou d’un abonnement à Microsoft 365 ?

    https://account.microsoft.com/services/

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