Spam de courriel d'extorsion

Dominic lanteigne 0 Points de réputation
2026-10-27T03:40:45.7666667+00:00

Est-il possible de parler avec quelqu'un, une vraie discussion humaine en live ? J'ai un sérieux problème avec mon compte email : il y a un courriel qui n'arrête pas d'apparaitre, toutes les minutes, et lorsque je fais ma première connexion sur mon compte Outlook, ça apparaît en vietnamien. Et puis tous mes anciens courriels ont disparu.

J'aimerais beaucoup qu'on m'aide, svp.

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  1. Jeronimo Fuerte 48,615 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-10-27T04:23:41.6566667+00:00

    Le passage inattendu au vietnamien, combiné aux e-mails manquants, soulève des inquiétudes quant à un possible accès non autorisé à votre compte. Pourriez-vous confirmer si vous ressentez le même comportement lors de la connexion directe à https://outlook.live.com/ via un navigateur web ? De plus, les messages suspects proviennent-ils du même expéditeur toutes les minutes, et avez-vous remarqué des connexions réussies inconnues à https://account.live.com/Activity ? Merci de ne cliquer sur aucun liens, de ne répondre aux messages d'extorsion, et d'envoyer de paiements. Si vous pouvez toujours accéder à votre compte, je vous recommande vivement de changer votre mot de passe, d'activer la vérification en deux étapes, et de revoir les règles de votre boîte mail ainsi que les paramètres de transfert pour détecter les changements non autorisés.

    Concernant vos e-mails manquants, veuillez vérifier Éléments supprimés > Récupérer les éléments supprimés de ce dossier, car certains messages peuvent encore être récupérables. Pour restaurer la langue d'Outlook, allez dans Paramètres > Langue générale > et heure et sélectionnez la langue préférée.

    Merci de me faire savoir si le problème survient aussi dans Outlook Web et si vous reconnaissez l'activité récente du compte pour déterminer la prochaine étape.

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