Arrêt réception courriel dans boîte de réception Outlook

Cindy Dumaine 0 Points de réputation
2026-10-26T17:45:43.7733333+00:00

Depuis mardi dernier je ne reçois plus de courriels dans ma boîte de réception Outlook :

  • J’ai un courriel hotmail perso que j’utilise sur mon iPhone
  • J’utilise aussi parfois la version web sur mon iPad et sur mon ordi (j’ai vérifié sur le web et le problème s’y trouve aussi comme sur mon iPhone)
  • Je ne reçois rien et les courriels ne sont pas redirigés ailleurs
  • Je reçois des courriels spams dans les courriers indésirables
  • Je peux envoyer des courriels

J’ai tout essayé les conseils et trucs : règles, transferts, connexion hors ligne, mise à jour, stockage, etc., rien ne fonctionne.

Mon compte a été piraté mardi matin et j’ai changé mon mot de passe et j’ai aussi acheté du stockage sur OneDrive car j’étais à 86% et c’est depuis ce temps que je ne reçois plus de courriels dans ma boîte de réception uniquement

Svp, j’ai besoin d’aide !

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  1. Chloe-V 15,330 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-10-27T02:31:58.2433333+00:00

    Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

    Bonjour @Cindy Dumaine ,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Je suis désolé d’apprendre que vous ne recevez plus d’e-mails depuis que votre compte a été compromis.

    Puisque le même problème se produit dans Outlook sur le web, il ne semble pas être causé par l’application Outlook sur votre iPhone. Comme vous pouvez toujours envoyer des e-mails et recevoir des messages dans le dossier Courrier indésirable, mais que vous avez déjà vérifié les règles, le transfert et l’espace de stockage, il est possible qu’une restriction au niveau de la boîte aux lettres, liée à l’activité suspecte récente, soit toujours appliquée.

    Veuillez vérifier Paramètres > Courrier > Courrier indésirable > Expéditeurs et domaines bloqués, puis supprimer toute adresse ou tout domaine que vous ne reconnaissez pas. Vérifiez également l’activité récente de votre compte Microsoft, supprimez toute information de sécurité que vous ne reconnaissez pas, activez la vérification en deux étapes et déconnectez-vous de tous les appareils.

    Si vous ne recevez toujours pas les e-mails habituels, veuillez contacter le support Microsoft et lui demander de vérifier si une restriction de réception des e-mails ou une restriction de sécurité est toujours appliquée à votre boîte aux lettres Outlook.com.

    Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement dans les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, les demandes ou les suggestions signalés.

    J’espère que la réception de vos e-mails pourra être rétablie rapidement.

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