Perte des conversations de 2026 depuis la mise à jour de copilot - compte professionnel, contenu de conversation important

bonjour,

j'ai résolu le problème ; copilot, lors de la mise à jour, est "passé" sur mon compte personnel privé au lieu du compte professionnel. Correction faite, j'ai récupéré tout mon historique.

Belle journée

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Bonjour Salomez Dominique,

Je comprends à quel point il doit être frustrant de perdre l’accès à vos conversations Copilot, surtout lorsqu’elles contiennent des informations importantes pour votre travail et vos projets. Et vous n’êtes peut-être pas la seule personne à rencontrer ce problème. Récemment, j’ai vu quelques signalements d’autres membres de la communauté indiquant que leur historique avait disparu.

Puisque vous avez mentionné un compte professionnel, pourriez-vous d’abord confirmer s’il est géré par une organisation, ou s’il s’agit simplement d’un compte Microsoft personnel que vous utilisez pour votre travail ? Dans le premier cas, la disponibilité de Copilot est contrôlée par votre organisation. Vous devrez donc contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.

S’il s’agit de votre compte Microsoft personnel, puisque les conversations sont toujours accessibles sur votre iPhone, il pourrait simplement s’agir d’un problème de synchronisation ou d’affichage qui se résoudra avec le temps. Certains utilisateurs concernés ont indiqué que leur historique avait fini par réapparaître après un certain temps. C’est pourquoi je vous recommande ce qui suit :

• Ne supprimez pas votre historique d’activité dans Copilot et n’apportez pas de modifications inutiles à votre compte Microsoft.
• Connectez-vous à https://account.microsoft.com/privacy/copilot > exportez votre historique de conversations.
• Signalez directement le problème de synchronisation via Copilot :
  • Ouvrez Copilot dans votre navigateur ou dans l’application > ouvrez le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
  • Sélectionnez Envoyer des commentaires > Signaler un problème > décrivez le problème et ajoutez des captures d’écran > sélectionnez Envoyer.

J’aimerais pouvoir vous donner une réponse plus directe, mais Microsoft Q&A est simplement un forum d’assistance entre utilisateurs. Les contributeurs ici n’ont pas accès aux systèmes back-end de Copilot ni aux données personnelles de votre compte, et ne peuvent donc pas vérifier l’état côté serveur ni déterminer avec certitude s’il existe un problème. Une enquête de Microsoft et une communication officielle seraient nécessaires.

Malheureusement, il n’existe actuellement aucune fonctionnalité permettant à l’utilisateur de restaurer manuellement les conversations Copilot manquantes ou de forcer la synchronisation de l’historique. En attendant, j’espère que l’option Exporter ci-dessus pourra servir de solution temporaire pour vous permettre de récupérer l’accès à votre contenu.