Azure pour étudiants : 96 $ d’un crédit de 100 $ consommés par une base de données SQL inutilisée en une semaine

Bonjour,

Je suis étudiant et j'utilise un abonnement Azure pour étudiants. Dans le cadre de mon cours de cloud computing, notre professeur nous a demandé de créer une base de données Azure SQL en guise d'exercice. Je l'ai créée, mais je ne m'y suis jamais connecté ni ne l'ai utilisée par la suite.

Une semaine plus tard, j'ai reçu une notification m'indiquant que la base de données avait consommé 96 $ sur les 100 $ de crédit. Je l'ai depuis supprimée. Je pense qu'elle avait été créée avec un forfait à l'heure, facturé même lorsque la base de données n'est pas utilisée. Étant novice, je l'ignorais.

Mes questions :

Est-il possible de récupérer tout ou partie de ce crédit pour un abonnement Azure pour étudiants ?

Si mon abonnement est désactivé et que je ne peux pas ouvrir de ticket d'assistance sur le portail, quel est le meilleur moyen de contacter le service de facturation ?

Je n'utilise Azure que depuis quelques semaines et j'aimerais continuer à l'utiliser pour mes travaux scolaires. Je peux partager des captures d'écran de la page d'utilisation en privé si nécessaire.

Merci pour votre aide.