![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 24%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Autres
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles. Merci de votre compréhension.
Bonjour @Alain POINTET
La licence Office 2019 reste normalement associée au compte Microsoft utilisé lors de son premier achat ou de son activation, même si l’adresse de connexion a ensuite été modifiée. Vous n’avez généralement pas besoin de retrouver la clé de produit.
Connectez-vous à la page Services et abonnements avec votre nouvelle adresse, puis vérifiez si Office 2019 apparaît. Essayez également vos anciennes adresses Microsoft si nécessaire. Si la licence est visible, ouvrez Word ou Excel, sélectionnez Fichier > Compte, déconnectez le compte actuel, puis reconnectez-vous avec le compte détenant la licence.
Si Office 2019 n’apparaît dans aucun compte ou si vous n’avez plus accès au compte d’origine, contactez l’assistance Microsoft en fournissant, si possible, votre preuve d’achat. Évitez de publier une clé de produit complète sur ce forum
Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs n'ont pas accès aux comptes ni aux systèmes internes de Microsoft. Nous pouvons uniquement vous fournir des conseils techniques concernant les incidents signalés, les demandes et les suggestions.
En espérant que cela vous soit utile. Bonne journée.