Problème concernant l'utilisation d'Office 2021

Question

Problème concernant l'utilisation d'Office 2021

michel caudevelle 0

Bonjour,

J’ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 avec mon Mac en 2023. Le produit apparaît toujours dans mon compte Microsoft. Sous macOS Tahoe, PowerPoint 16.114.1 affiche « Licence non activée ». L’actualisation de la licence échoue avec le code d’erreur 16.

J’ai réinstallé Office, utilisé l’outil officiel de suppression des licences et vérifié Microsoft AutoUpdate, qui indique que tout est à jour. Je souhaite réactiver ma licence définitive sans souscrire à Microsoft 365.

Cordialement

0 commentaires

3 réponses

Votre réponse

Answer 1

Les licences Office 2021 ne bénéficient plus de mises à jour depuis le 13 octobre (voir les détails sur cette page). Il semble y avoir eu un gros cafouillage et la version 16.114 a pu dans un premier temps s'installer avec une telle licence. La mise à jour 16.114.1 est venue révoquer cette possibilité (remettre les choses en ordre, en quelque sorte).

Cela peut se résoudre en souscrivant une licence plus récente, évidemment. Mais aussi de rester avec la licence Office 2021 en repassant à la version 16.113, soit via Time Machine, soit en téléchargeant le paquet d'installation depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft) et en procédant à l'installation après avoir supprimé les applications actuellement présentes. Il est bien entendu indispensable ensuite de ne plus faire de mise à jour.

Answer 2

GD IT SERVICE MANAGEMENT 0

Bonjour,
Pour mon cas ça ,ne marche pas , j'ai le message que j'ai une licence office 2019 qui n'est pas compatible, alors que je n'ai jamais installé office 2019`.
Je ne sais plus quoi faire.

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-25T12:31:15.3433333+00:00

Merci de ne pas "squatter" un échange qui n'a pas directement de rapport, crée plutôt une demande spécifique en décrivant bien le contexte. En particulier l'intitulé exact de ta licence pour Office, la version de macOS concernée,... 😉
GD IT SERVICE MANAGEMENT 0 Points de réputation

2026-10-25T12:42:01.0833333+00:00

Bonjour ,

Pour être plus clair, j’ai une licence Office 2021 famille , c’est une licence perpétuelle.

Depuis le 22 octobre je ne peux plus utiliser le pack office (word, Excel , PowerPoint et One note) j’ai un message qui me dit que ma version de licence n’es pas compatible avec M365. Donc j’ai appliqué vos conseils , malheureusement, cela c’est soldé par un échec j’ai le même message mais qui dit que j’ai une licence office 2019. Ce qui est étrange car je n’ai jamais acheté office 2019.

Pour le coup je suis totalement bloqué. Une aide serait bien appréciée.

Merci
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-25T12:48:22.78+00:00

Dommage que tu persistes à "squatter", mais bon :

Il est possible qu'il y ait une mémorisation intempestive d'informations de licence (cas de figure assez classique). En général, ça se résout par un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page.
Comme déjà dit, il serait bon de décrire précisément le contexte, en particulier la version de macOS concernée : ça peut avoir son importance... Au besoin, fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre".
GD IT SERVICE MANAGEMENT 0 Points de réputation

2026-10-26T09:52:15.27+00:00

Bonjour,
Je note que mon commentaire suscite des questionnements :).
Alors voilà, j'ai office 2021 Famille et Etudiant sur mon Mac ( Séquoia 15.8.1) Intel i3 double coeur, donc techniquement rien à dire.
Seulement dés que je veux utiliser word ou Excel, je ne peux pas car j'ai un message qui me dit que ma licence Office 2021 n'est pas compatible et on m'invente à acheter M365, ce que je refuse.
Donc, j'ai désinstallé MS Word, Excel, OneNote et PowerPoint et installé la version 16.113. Tout se passe bien, installation est un succès mais quand j'ouvre Word, j'ai un message comme quoi ma licence 2019 n'est pas compatible. Ce qui est étrange car je n'ai jamais installé Office 2019 sur ma machine.
Evidemment j'ai passé l'outil de suppression de licence et rien n'y fait. C'est désespérant.
Du coup je suis totalement bloqué.
C'est la raison pour laquelle je suis venue sur ce site, afin de trouver de l'aide et je vous en remercie tous.

Actuellement j'utilise le palliatif LibreOffice alors que j'ai une licence perpétuelle Office 2021.
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-26T10:04:15.8533333+00:00

Et que donne le test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS ?
GD IT SERVICE MANAGEMENT 0 Points de réputation

2026-10-26T10:06:27.7966667+00:00

Je n’ai rien as d’autre compte MacOS et je n’ai qu’un compte Microsoft.

Je vous remercie
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-26T10:16:07.85+00:00

Pas d'autre compte utilisateur, eh bien tu passes par les "Réglages système" > "Utilisateurs et groupes" pour créer un nouvel utilisateur, ou autoriser l'utilisateur "Invité", puis tu ouvres une session avec ce compte puis lances Word (par exemple) pour voir si l'activation est toujours impossible (peu probable).

As-tu vérifié au préalable sur la page Services et abonnements que ta licence est correctement mentionnée ? Au besoin, tu peux aussi tenter une désinstallation complète d'Office en suivant les indications données sur cette page.

NB : la mention d'Office 2019 dans le message d'erreur n'est pas à prendre au pied de la lettre. Visiblement, le blocage des mises à jour pour les licences 2021 s'est fait avec retard, dans la panique, et ils ont repris le message d'erreur précédent sans l'adapter, semble-t-il.
GD IT SERVICE MANAGEMENT 0 Points de réputation

2026-10-26T10:54:04.0633333+00:00

Je vais suivre tes conseils .

merci

Answer 3

Olivier Rattier 0

Bonjour,
Comment se fait-il que Microsoft puisse bloquer l'utilisation d'une version d'Office (2021, en l'occurrence) achetée avec une licence perpétuelle ? Plus de mise à jour, OK, mais bloquer son utilisation ? Est-ce même légal ?
Cordialement,

Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole

2026-10-25T16:13:05.8533333+00:00

Il n'est pas question de blocage dans le cas d'Office 2021, simplement d'impossibilité d'accepter les mises à jour à compter du 13 octobre, comme indiqué dans le document traitant la "Fin du support d'Office 2021" indiqué précédemment.

Donc, soit tu restes avec la version 16.113 d'Office, qui reste parfaitement fonctionnelle mais ne bénéficie plus des mises à jour, soit tu passes à une version plus récente (donc la 16.114.1 actuellement) mais il te faut alors une licence compatible (Microsoft 365 ou Office 2024).