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Bonjour,
Je possède un pack Office Famille et étudiant 2021 que j'ai installé sur mon Mac en 2023, tout marchait très bien.
Depuis deux jours, ma licence est inactive, mais elle apparaît bien dans mon compte et dans mes produits. Je ne peux plus rien faire avec Excel et Word car je suis en lecture seule. J'essaye de la réactiver, mais ça me marque un code erreur 16. Et, bien sûr, ça me propose d'acheter l'abonnement 365.
Est-ce que vous pouvez m'aider à réactiver ma licence ?
Merci
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Merci pour votre réponse, mais avant de l'acheter et l'installer, quels sont les fichers à enlever ? Ou Outlook 2024 peut-il être installé par dessus 2016 ?
On peut installer Office 2024 "par-dessus" Office 2016. Le plus souvent, il reste tout de même une mémorisation des informations de licence qui empêchent l'activation. Ce qui se résout par un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page.
Ceci dit, tu peux préférer faire un "grand ménage" et supprimer au préalable l'installation précédente en suivant les instructions données sur cette page.
Les licences Office 2021 ne bénéficient plus de mises à jour depuis le 13 octobre (voir les détails sur cette page). Il semble y avoir eu du cafouillage et que la version 16.114 ait pu dans un premier temps s'installer avec une telle licence. La mise à jour 16.114.1 est venue révoquer cette possibilité (remettre les choses en ordre, en quelque sorte).
Cela peut se résoudre en revenant à la version 16.113, soit via Time Machine, soit en téléchargeant le paquet d'installation depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft). Il est important ensuite de ne plus faire de mise à jour, évidemment.
Je possède Office 2016 petite entreprise pour Mac sous macOS Sequoia
Je voudrais acheter Office 2024 petite entreprise, est-ce que celui ci gère IMAP et POP ?
Outlook fait partie des applications comprises dans Office Famille et petite entreprise 2024 (voir les détails sur cette page). Outlook prend bien entendu en charge les protocoles IMAP et POP.