Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS concernée. Est-ce que tu avais auparavant une autre licence installée sur ce même Mac ?
Il est possible que tu aies eu auparavant une autre licence pour Office et qu'il y ait une mémorisation intempestive des informations (cas de figure classique). Cela se résout par un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page. Avec. un peu de chance, ça permettra de tout remettre en ordre... 😉
Si cela ne suffit pas, qu'observes-tu lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?