Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Les licences Office Professionnel Plus (ou LTSC, MAK, KMS,…) sont des licences en volume, pas des licences destinées aux particuliers. La législation européenne permet à l'administrateur d'une telle licence d'en céder des "droits d'accès", mais on n'obtient pas pour autant une licence complète qu'on peut associer à son compte Microsoft comme tu as pu le constater. En gros, tu es un peu dans la situation du salarié d'une entreprise sur le poste duquel le service informatique a installé Office.
C'est l'administrateur de la licence qu'il te faut contacter. Donc, si tu l'as "achetée" c'est le vendeur qui reste l'administrateur et qui est ton interlocuteur, c'est lui qui peut (éventuellement) te fournir une nouvelle clé (mais souvent ils sont "aux abonnés absents" dans ce genre de situation)...