Compte Microsoft 365 Famille piraté

Françoise Fournier 0 Points de réputation
2026-10-22T09:20:01.1833333+00:00

Bonjour,

Mon compte Microsoft personnel a été piraté. Le pirate a remplacé mon adresse email de connexion par une adresse qui ne m’appartient pas.

J’ai déjà essayé toutes les procédures de récupération sans succès. Je possède un abonnement Microsoft 365 Famille payant, un espace OneDrive et plusieurs preuves que ce compte m’appartient.

Je souhaite parler directement à un conseiller humain pour expliquer ma situation et transmettre mes justificatifs.

Merci de me mettre en relation avec un conseiller du support Microsoft,
Françoise Fournier

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 14,345 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-22T09:23:11.2833333+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    Si un contact avec l'assistance te semble incontournable, il te faut plutôt essayer de les contacter, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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