Comptes bloqués

Arnaud Paris 0 Points de réputation
2026-10-22T07:33:30.3333333+00:00

Bonjour,

J'ai 2 comptes bloqués. L'un est le compte de récupération de l'autre. Il y avait une autre adresse de récupération qui correspondait à mon ancien travail. Je n'avais pas activé l'authentification double facteur.
Ce sont des comptes que j'ai depuis plusieurs années, voire dizaines d'années, et je ne me souviens plus des réponses aux questions pour le déblocage (nom des amis d'enfance).
Ces comptes n'étaient plus vraiment connectés, ils sont historiques pour des différents ID sur des sites de vente ou iCloud par exemple, et j'avais une redirection de l'une sur l'autre. J'en avais qu'une qui me servait pour consulter les différents mails.
Je suis complètement coincé, le refus de déblocage est systématique via le formulaire et aucun moyen de contacter quelqu'un.
J'ai vraiment besoin d'aide / d'être débloqué d'une manière ou d'une autre.

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes
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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-10-25T08:23:42.7566667+00:00

    Bonjour,

    Est-ce que ces comptes sont bloqués pour inactivité ou sont-ils compromis ?

    Pour la récupération d'un compte Microsoft, le seul moyen de le récupérer est de suivre la Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis ou Procédure de déverrouillage de votre compte Microsoft

    Lien direct du formulaire https://account.live.com/acsr

    Pour remplir le formulaire de récupération de ton compte, voici une Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft

    Dans ce formulaire, tu dois absolument :

    • Entrer ton ancienne adresse (celle que tu veux récupérer)
    • Donner tous les anciens mots de passe que tu connais
    • Donner les noms exacts de dossiers Outlook que tu avais
    • Donner des contacts fréquents
    • Donner des objets d’emails envoyés
    • Donner les dates approximatives de création du compte
    • Donner les appareils utilisés (PC, téléphone, etc.)

    Ne mets jamais l’adresse de l’attaquant, même si c’est devenu l’adresse principale.

    Mais si le hacker a modifié l'adresse de récupération, changer le mot de passe et paramétré la double authentification, le support technique ne pourra peut-être pas récupérer ce compte.

    Si tu n'obtiens pas de résultat positif, tente ce formulaire pour réinitialiser ton compte d’accès aux services Microsoft 

    (en détaillant la nature de ton problème et en renseignant toutes les informations demandées)

    https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/AccountReinstatement#

    (Ce n'est pas un formulaire de récupération et une réponse par mail sera faite par mail sous 48h à 72h)

      

    Sur ce forum Q&A d'entre-aide, les intervenants n'ont pas accès aux comptes et informations confidentielles des utilisateurs.

    Seul le support via le formulaire peut donc intervenir.

     

    Tu peux aussi tenter de contacter un agent Microsoft via ce canal https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact

    Procédure détaillée pour contacter un agent du support technique

    [Article] Comment contacter un agent du support technique Microsoft

    Tu dois expliquer clairement la nature de ton problème.

    Le support est disponible pendant les heures de bureau US et en semaine.

    Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci d'accepter la réponse qui t'a été utile et la voter.

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